Quem somos

O endereço do nosso site é: https://www.luisaschroder.com.br.

Quais dados pessoais coletamos e porque

Comentários e avaliações de produtos

Quando os visitantes deixam comentários no site, coletamos os dados mostrados no formulário de comentários, além do endereço de IP e de dados do navegador do visitante, para auxiliar na detecção de spam.

Uma sequência anonimizada de caracteres criada a partir do seu e-mail (também chamada de hash) poderá ser enviada para o Gravatar para verificar se você usa o serviço. A política de privacidade do Gravatar está disponível aqui: https://automattic.com/privacy/. Depois da aprovação do seu comentário, seu nome e a foto do seu perfil ficarão visíveis publicamente junto de seu comentário. Seu e-mail não será exibido publicamente.

Formulário de contato

Possuímos um canal de contato em nosso site, acessado através do menu principal. Neste canal de contato, dispomos de um formulário, onde qualquer pessoa pode nos enviar mensagens. Essas mensagens serão armazenadas em nosso servidor e as informações contidas nela estarão visíveis apenas para as pessoas responsáveis por responder, assim como profissionais autorizados a fazerem a manutenção, análises e divulgação do nosso site. Pessoas que não tiverem relação direta com o uso da mensagem, não terão acesso à mesma. Não repassamos e/ou vendemos informações ou dados de clientes.

Formulário de compra (finalização do pedido)

Ao efetuar um pedido, é necessário que o cliente se identifique, inserindo informações pessoais, como nome completo, CPF ou CNPJ, endereço, e-mail, telefones e outras informações. Isso é solicitado para fins administrativos e fiscais e faz parte de qualquer processo de compra. Suas informações serão acessadas apenas por pessoas diretamente ligadas ao processo de compra, envio e contábil. Profissionais autorizados a fazerem a manutenção, análises e divulgação do nosso site podem ter acesso à esses dados.

Cookies

Cookies são pequenos arquivos que os sites salvam no computador do usuário, na maioria das vezes, para otimizar alguma tarefa, como manter o usuário logado no site, manter o carrinho de compras salvo ou até mesmo personalizar a experiência no site, alterando o conteúdo com base na navegação e interesses.

Em nosso site, salvamos cookies no computador do usuário para mantê-lo logado, além de guardar informações de acesso, a fim de salvar os itens no carrinho.

Isso visa seu conforto, assim você não precisará preencher seus dados novamente quando fizer outro comentário ou uma nova conta, além de não precisar adicionar itens no carrinho a cada acesso. Os cookies ficam salvos por períodos variados, dependem do uso.

Se você tem uma conta e acessa este site, um cookie temporário será criado para determinar se seu navegador aceita cookies. Ele não contém nenhum dado pessoal e será descartado quando você fechar seu navegador.

Quando você acessa sua conta no site, também criamos vários cookies para salvar os dados da sua conta e suas escolhas de exibição de tela. Cookies de login são mantidos por dois dias e cookies de opções de tela por um ano. Se você selecionar “Lembrar-me”, seu acesso será mantido por duas semanas. Se você se desconectar da sua conta, os cookies de login serão removidos.

Os cookies são divididos em:

• Essenciais (necessários): São cookies que não podem ser desativados e são usados unicamente para as atividades básicas de uma loja virtual, como login e gerenciamento do carrinho. Os dados armazenados são criptografados e anônimos, o que não permite a sua identificação;
• Não essenciais: São cookies usados para análises de acesso e comportamento, relatórios de desempenho do site, personalização de publicidade etc. Estes cookies, por padrão não são carregados. Para que estes cookies sejam carregados, você precisa consentir com o carregamento, clicando no botão ACEITAR, na caixa do rodapé, que aparece sempre que o site é carregado.  

Mídia incorporada de outros sites

Conteúdos neste site podem incluir dados incorporados como, por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc. Conteúdos incorporados de outros sites se comportam exatamente da mesma forma como se o visitante estivesse visitando o outro site.

Estes sites podem coletar dados sobre você, usar cookies, incorporar rastreamento adicional de terceiros e monitorar sua interação com este conteúdo incorporado, incluindo sua interação com o conteúdo incorporado se você tem uma conta e está conectado com o site.

Análises

Utilizamos o serviço do Google Analytics para analisar os acessos em nosso site, a fim de melhorar nosso serviço e experiência dos usuários em nosso site. Coletamos informações genéricas, como local de acesso (cidade, estado e país), páginas visualizadas, canais por onde acessou, informações demográficas (sexo, idade e interesses – caso esteja logado em uma conta do Google) e outras informações pertinentes à navegação. Nenhuma informação pessoal é coletada, portanto, é impossível que qualquer pessoa seja identificada no Google Analytics. Nenhuma pessoa é identificada nas análises. Apenas visualizamos dados brutos e genéricos, sem qualquer tipo de identificação pessoal.

A política de privacidade de Google Analytics está disponível aqui: https://support.google.com/analytics/answer/7318509?hl=pt-BR

Importante: O Google Analytics somente é carregado quando o usuário consente no carregamento de cookies não essenciais (analítico, desempenho e publicitário).

Também utilizamos o Pixel do Facebook, para termos relatórios da eficiência dos nossos anúncios na plataforma. Veja a política de privacidade do Facebook: https://www.facebook.com/policy.php

Pagamentos

Em hipótese nenhuma armazenamos seus dados de cartão de crédito em nosso sistema. Seus dados de cartão de crédito, informados em nosso site serão enviados diretamente à intermediadora de pagamentos. Nenhum colaborador da nossa empresa está autorizado a armazenar ou solicitar seus dados de cartão de crédito. Para nós, fazer isso é uma infração gravíssima.

Com quem compartilhamos seus dados

Apenas um número muito restrito de pessoas terá acesso às informações que os usuários informam em nossos formulários. São elas:

• Colaboradores internos: Utilizam apenas para fins de atendimento, suporte, compras e administrativo/contábil;
• Pessoas ou empresas que necessitem acessar a administração do site, banco de dados ou sistemas integrados: Para fins de manutenção, divulgação e análises, é necessário ter acesso à áreas internas do nosso sistema, incluindo o banco de dados. Antes de realizarem qualquer manutenção, a empresa ou profissional assina um termo de comprometimento, confidencialidade e ética, se comprometendo a restringir seu trabalho ao serviço contratado e não se atendo às informações cadastradas em nosso site. O termo assinado antes de receber qualquer acesso está disponível aqui: https://www.luisaschroder.com.br/wp/wp-content/uploads/2019/12/ef193f2240ee5d8f4194dddefc2f115b-1576096408.pdf;
• Intermediadora de pagamentos: Utilizamos os serviços da Pagar.me para receber e processar os pagamentos feitos em nosso site. Para isso, é necessário enviar suas informações de pagamento, pessoais e de cartão de crédito à intermediadora, que os utilizará para autorizar e receber o pagamento. Esta tarefa é comum e pertinente à qualquer venda efetuada. A política de privacidade da Pagar.me está disponível aqui (CLÁUSULA VII – Proteção de Dados): https://pagar.me/documentos/termos-de-uso.pdf.

Por quanto tempo mantemos os seus dados

Se você deixar um comentário ou avaliação, o comentário e os seus metadados são conservados indefinidamente. Fazemos isso para que seja possível reconhecer e aprovar automaticamente qualquer comentário posterior ao invés de retê-lo para moderação.

Para usuários que se registram no nosso site, também guardamos as informações pessoais que forneceram no cadastro. Todos os usuários podem ver, editar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento.

Quais os seus direitos sobre seus dados

Se você tiver uma conta neste site ou se tiver deixado comentários/avaliações ou efetuado compras, você pode enviar um e-mail para contato@luisaschroder.com.br solicitando a informação de QUAIS dados mantemos sobre você ou até mesmo, pode solicitar que removamos qualquer dado pessoal que mantemos sobre você. Isto não inclui nenhum dado que somos obrigados a manter para propósitos administrativos, legais ou de segurança.

Para onde enviamos seus dados

Todos os dados coletados através dos nossos formulários, exceto os dados de cartão de crédito, serão incorporados ao banco de dados do site, sendo seu responsável Luisa de Ataide Schröder – EIRELI, pessoa jurídica de direito privado com sede à Rua Visconde de Pirajá, 547, loja 207 / Ipanema CEP: 22410-002 e inscrita no CNPJ sob o nº 21.535.051/0001-98.

Enviamos seus dados de pagamento e cartão de crédito à intermediadora de pagamentos PAGAR.ME, supracitada.

Forma de envio dos dados

Qualquer informação enviada através dos nossos formulários é enviada de forma segura, utilizando um certificado de segurança SSL, garantindo a segurança e privacidade das informações enviadas a partir do computador do usuário até os nossos servidores. Nenhuma informação é enviada sem que esteja criptografada.

Informações de contato

Os clientes que precisarem fazer contato conosco, podem fazê-lo das seguintes maneiras:

• Via site: Acessando https://www.luisaschroder.com.br e clicando no item de CONTATO no menu principal;
• Via e-mail: Enviando uma mensagem para contato@luisaschroder.com.br;
• Pessoalmente: Av. Visconde de Pirajá nº 547 lj 207, Ipanema, Rio de Janeiro;
• Via telefone: +55 21 25129250.

Informações adicionais

Como protegemos seus dados

Os dados e informações coletados estarão armazenados em ambiente seguro, observado o estado da técnica disponível, e somente poderão ser acessadas por pessoas qualificadas e autorizadas.

Considerando que nenhum sistema de segurança é absolutamente seguro, nos eximimos de quaisquer responsabilidades por eventuais danos e/ou prejuízos decorrentes de falhas, vírus ou invasões do banco de dados do site, salvo nos casos de dolo ou culpa da nossa parte.

Quais são nossos procedimentos contra violação de dados

Havendo a comprovação de violação dos dados pessoais, os usuários cadastrados afetados serão imediatamente informados por e-mail, sendo orientados à alterarem sua senha no site.

Procedimentos legais serão adotados, havendo comprovação de ataques ou invasões.

O foro

A presente Política de Privacidade será interpretada segundo a legislação brasileira, no idioma português, sendo eleito o Foro Central da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro com expressa renúncia de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir qualquer dúvida, pendência ou litígio oriundo deste documento.